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针对骚扰电话回应,慧之声CEO顾成刚:首推SCU防骚扰系统

澳门新浦京83855com: 2018-11-02 16:16 作者:柳冰冰 新葡亰496net:互联网

最近工信部下令彻查骚扰电话,很多人将问题指向人工智能电话机器人系统公司,这是可以理解的,机器人可以大量外呼,一天能播出近2000通电话,一个月能播出近6万通电话,确实有部分业者滥用。

骚扰电话经举报会有封号等情况,为什么慧之声几乎没有这问题?慧之声很骄傲的说,我们对市场的嗅觉是敏锐的,在人工智能市场爆发前,我们就推出了SCU防骚扰系统。

什么是SCU防骚扰系统?一句话:骚扰电话,不存在的。

 

建立多等级的防骚扰系统

慧之声是业内首家提出防骚扰理念并付诸实现的人工智能呼叫系统服务商,结合AI大数据分析能力和技术有效建立SCU三级保护防骚扰系统。

S=System

第一层保护:系统层面

建立多种防护策略:防重复发送策略,防呼叫多次策略,防休息澳门新浦京83855com呼叫策略,黑白名单策略等等;结合系统全局判断和AI智能画像和统计分析对敏感用户第一澳门新浦京83855com规避风险。

C=Company

第二层保护:公司层面

系统归根结底的核心是人,慧之声从提出防骚扰理念之初就从公司内部建立了有效的职业操守和制度,建立了用户信息保密制度和实施方案。同时建立有效投诉和处理渠道,第一澳门新浦京83855com处理用户投诉,实现投诉处理100%解决。

U=User

第三层保护:用户层面

通过精准的语音识别和情绪分析,对于明显表示拒绝的客户,AI会坚持她一贯的柔和风格和对话策略安抚客户,同时对于坚决拒绝客户可把客户手机加入黑名单,防止再次拨打,避免骚扰。

利用系统层层把控,把播出骚扰电话的可能性降到最低,除了传统的客户自建白名单、黑名单我们利用数据分析,将电话号码做出相应的用户画像。三层防护,避免客户打出骚扰电话并强制设定禁止拨打澳门新浦京83855com(根据行业性质与客户群体定制)

SCU防骚扰系统很好的解决了行业痛点跟误区,太多人认为电话机器人是骚扰电话了,这是一件很令人担忧的事,所以慧之声必须替机器人定位其价值。不花澳门新浦京83855com培训快速获得一个便宜的平均值之上的电话从业员,这是件有意思的事吧?好的工具必须有好的人使用,好的配套,好的模式跟一家有社会责任与研发能力的公司,不然将是会是场灾难。




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